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全场景智能客服系统

降低企业人力运营成本,提高企业服务效率

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七陌云客服是什么?

拥有云客服就相当于拥有了他们

七陌云客服优势

提高客服团队工作效率,提升服务质量

  • 多渠道客服

    支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入

  • 呼叫中心

    专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等

  • 营销分析

    强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像,优化市场投放

  • PaaS能力

    平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等

云客服界面清晰——操作简单

所有功能统一后台管理

功能点一:多渠道在线客服

支持多渠道接入——回复客户不再切换

多渠道接入——打通客户咨询渠道

营销分析——帮您提高业务转化

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功能点二:呼叫中心

强大功能——自主研发软交换平台

软电话条——强大通话控制能力

IVR语音流程——可实现任意配置

号码接入——全网运营商线路接入

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功能点三:智能机器人

解放重复工作——提高工作效率

词条设定——业务问答站站站

智能报表——及时优化机器人

智能学习——不断提升站站站

功能点四:CRM+工单

客户管理 | 售后服务一站式服务

灵活的CRM——贯穿整个系统站站站站RM

跨部门协作工单——任意环节都能发起工单

功能点五:监控+质检

保证坐席服务质量与工作量

座席监控/平台监控

强大通话质检功能/

功能点六:数据报表

减少统计时间——提高坐席效率

多维度数据统计——随时掌握平台数据

自定义报表周期——按时生成站站站站

功能点七:移动客服

PC+移动让24小时随时随地都可以服务客户

7X24小时办公——随时随地都在

功能强大——移动更方便7X24便